正当维权,小心陷阱
发布时间:2017/11/12 16:46:00
从化温泉别墅旅游观察到法律规定有以下五类维权方式可供游客参考:

其一、驴客与旅游经营者协商和解

其二、向旅游行政管理部门投诉或申诉

其三、请求消费者协会调解

其四、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

其五、向人民法院提起诉讼。目前大多数旅游维权案例采取的都是前三种方式,尤其是第二种方式,即通过专门的旅游投诉机构进行旅游维权。

游客要小心的三个“旅游陷阱”

游客要选择经营业绩好、诚实守信、服务质量好的旅行社,不要只看价格。价格不等,景观相同的线路,在住宿、用餐、交通工具和其他服务等方面必然存在差异,旅游者要根据自己的出行需求选择旅行社和旅游线路。

旅游签合同有学问。在与旅行社签订旅游合同时要认真细致,如旅游出发地、游览时间、旅游购物的次数和停留时间等。签合同时要特别注意旅游途经地和目的地,旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准,需要旅游者另行付费的游览项目及价格等内容,都应在合同中标注明白。

游客要利用法律这个强大的武器,切忌冲动,正当维权。假若在旅行途中,倘若商家单方面、强制性地把自己的意志强加给消费者,消费者既可以要求旅行社继续履行合同,也可以要求解除合同,赔偿损失。当消费者认为自己的合法权益受到侵害时,可以选择保留票据,然后向相关部门投诉。其外,当旅行社提供的服务未达到合同约定时,旅游者不要不顾客观条件单方中止合同,以免造成维权时的被动局面。发生旅游纠纷后,要保持理性,正当的维权。

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